Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 100wi

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "100wi" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 100wi.club, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 100wi.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 100wi.
• "Dịch vụ": bao gồm các sản phẩm kèo bóng đá Châu Á, casino live dealer, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp, esports và các hình thức cá cược khác do 100wi cung cấp.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc phần thưởng dưới mọi hình thức được 100wi cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 100wi, không phân biệt quốc tịch hay vị trí địa lý, với điều kiện việc sử dụng đó không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của người chơi.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 100wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 100wi áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia mình cư trú.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên 100wi. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tính hợp lệ: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp lý nào có liên quan.
• Không đại diện cho tổ chức: Tài khoản 100wi là tài khoản cá nhân. Người dùng không được sử dụng tài khoản nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào khác.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản trên 100wi. Cụ thể:

• Họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động, thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) chính xác phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

100wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Trong quá trình xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn. Người dùng cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị đình chỉ tài khoản và số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 100wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 100wi.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: 100wi hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền dự kiến như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý tức thì đến 15 phút.
• Ngân hàng nội địa: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• USDT TRC20: từ 15 đến 30 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

4.3 Chính sách hoàn tiền: Tiền đã đặt cược không thể hoàn lại sau khi ván cược đã được xác nhận. Các trường hợp hoàn tiền đặc biệt (lỗi kỹ thuật, hủy sự kiện) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và quyết định của 100wi là quyết định cuối cùng.

4.4 Phòng chống rửa tiền: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền, trừ các trường hợp ngoại lệ được 100wi phê duyệt. 100wi áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền tạm dừng giao dịch để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ: Tất cả các cược được đặt qua giao diện chính thức của 100wi đều được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (tỷ lệ kèo hiển thị sai, sự kiện bị hủy do lỗi kết nối), 100wi có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.

5.3 Giới hạn cược: 100wi áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm (kèo bóng đá, casino, slot, đá gà). Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể được điều chỉnh tùy theo tài khoản và cấp độ VIP của người chơi.

5.4 Kết quả và thanh toán: Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 30 phút sau khi có kết quả chính thức.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 100wi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một người chơi, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: 100wi có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản liên quan.
• Ưu tiên tiền thưởng: Khi tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước trong các giao dịch đặt cược, trừ khi người chơi chủ động từ chối tiền thưởng trước khi tham gia.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 100wi:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động đặt cược bình thường.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính (arbitrage betting nhằm mục đích gian lận).
• Hành động phối hợp giữa nhiều tài khoản (collusion) để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của 100wi.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có liên quan.

Điều 8: Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

100wi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó. Các điểm chính bao gồm:

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 100wi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 100wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 100wi (bất khả kháng, lỗi nhà mạng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

100wi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối đa, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn. Trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 100wi sẽ xử lý theo quy trình khiếu nại được quy định tại Điều 11.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 100wi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực (tiền thật) về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 100wi đóng tài khoản: 100wi có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư sau đóng tài khoản: Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi quá trình điều tra hoàn tất.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

100wi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của 100wi. Mô tả rõ sự việc, cung cấp ID giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý rủi ro của 100wi sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 48–72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: 100wi sẽ thông báo kết quả xử lý qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến. Quyết định của 100wi sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình trên, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý khác.

Điều 12: Sửa Đổi Điều Khoản

100wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• 100wi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại trang 100wi.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Trường hợp người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 10 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung Điều khoản & Điều kiện có thể gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của 100wi qua địa chỉ email: [email protected]